Skitprat, skvaller eller konstruktiv dialog?
Om konsten att kommunicera direkt och klart.
Rak och tydlig kommunikation uppskattas av många människor framför skvaller och skitprat. Ändå är det inte självklart att alla får uppleva det, kanske för att vi saknar verktyg för att föra konstruktiva dialoger.
”Jag vill ju inte såra”, kan bli ett mantra som hindrar oss från att kommunicera det som är viktigt för oss. Eller också går vi till attack och möter i stället försvar, som gör att vi inte kommer någon vart. Det kan vara svårt att hålla huvudet kallt och tänka klart, särskilt när det kör ihop sig, känslorna svallar och vi känner oss hotade på något sätt. Det finns dock hjälp att få, det går att utveckla sina färdigheter och bli skicklig i att föra konstruktiva samtal.
Ur innehållet:
• Värdet och vådan av skvaller och skitprat
• Direkt och tydlig kommunikation
• Verktygslåda för konstruktiva dialoger:
- Att lyssna aktivt och själv bli lyssnad till
- Konsten att använda frågor, utforskande och slutna
- Att ingripa och påverka
- Att hålla fokus
• Motsägande och dubbla budskap
• Att hantera hinder i kommunikationen
• Anfall och försvar
• Jag-budskap och Du-budskap
• Transaktionsanalys: Att kommunicera via sitt:
- Föräldrajag
- Vuxenjag
- Barnjag
• W Bions gruppteori:
- Beroende-grupp
- Kamp/Flykt-grupp
- Låt Gå-grupp
Ring eller e-posta så skräddarsyr vi efter era behov!
